今年以来，达州农商银行积极践行普＠ 惠金融主力军银行使命，持续落实人民银行“贷动小生∏意，服务大民生”行动要求，通过创新信贷产品、降低贷款利率、调整信贷结构、加大普惠考核等方式，提高了对辖内个◆体工商户的金融支持力度。

深入市场，用服务打动人心

继针对民营小微企业开展“融资零距离、服务大畅通”专项行动后，为更好地服务辖内商圈/专业市场商户，近日，达州农商银行组织营销团队前往好一新批发市场开展“贷动小生意，服务大民生”专项行动。上午九点，由总行小微业务部和城区支行组成的外拓团队，兵分三路，到食品、服装、水果批发区域上门拜访客户，宣传信贷产品、信用卡、手机银行及惠支付。

“哎小王，我这个门市不晓得是信号不好还是啥原因，惠支付云喇叭有时候没得声音……”“好的，张哥，可能是信号接收问题，我下午把▃新的4G云喇叭拿来给您换一个，保准您满意。”站在旁边的阿姨拿出手机，对着二维码扫了好几次，“我用不来你们银行的扫码支付”，工作人员马上移步上前，手把手教阿姨操作，每操作一步都截图做好标记，方便阿姨下次使用时照着“指南”操作。

类似“手机银行不会使用、跨行转账收不收费、惠生活商城怎么支付……”等问题不断涌来，工作人员手把手教、一个个答，耐心细致ξ　的服务温暖了人心，赢得了好评。商户们纷纷留下电话号码，主动要求添加微信，表示以后有贷款需求会第一时间来农商银行办理。外拓营销当天，共计营销好一新批发市场意向贷款客户30余户，意向贷款金额600余万元，信用卡1张，惠支付2户，接受客户咨询50余人次。

及时纾困，用行动凝聚信心

作为达州较为成熟的专业批发市场，好一新批发市场汇聚了达州辖内两千多家商户，主要从事服装、水果、食品等批发，为更好地服务批发市场商户，达州农商银行在此设立网点，成立小微营销团队，一年时间即发放普惠贷款3000余万元。

该市场是在原塔沱批发市场的基础上搬迁发展而来。2018年，塔沱批发市场发生火灾，现场一片狼藉，往日人头攒动的批发门市烧成灰烬，几百家商户几十年的积累被付之一炬。为帮助受损商户渡过难关，增加其恢复生产生活信心，达州农商银行第一时间与达州市通川区人民政府签订合作协议，出台《塔沱市场“6·1”火灾受损商户恢复生产经营专项信贷支持实施方案》，利用央行支小再贷款资金，发放低息贷款，由通川区财政全额贴息，为受灾商户及时“输血”。全行抽调30余名客户经理成立“6·1”火灾贷款专项支持服务团队，现场了解商户受灾情况及金融需求情况，同时开辟信贷“绿色通道”，加快贷款受理与审查审批。不到3个月时间，即为621户受损商户成功发放专项低息贷款14,379万元，全面满足了受灾商户的资金需求。

经营厨卫电器生意的老曹就是其中典型。2018年火灾发生时，老曹经济损失达60余万，面对如♀此沉重的打击，他整天以泪洗面，一度有了放弃经营的念头。灾情发生后，达州农商银行及时为老曹办理了30万元贴息贷款，拿到农商银行的贷款后，老曹重拾信心，逐步恢复了生产经营。业务范围从达州扩大到万源、开江甚至乐山等地，客户也从散客逐步发展到学校、酒店、养老院等单位（集团）客户，年收入突破了百万。

多措并举，用担当坚守初心

总量超过4400万的小微企业和超过9500万的个体工商户是我国经济保持活力动力的基础，是吸纳群众就业，保持我国经济韧性、就业韧性的重要支撑。如何加大普惠金融支持力度，帮助小微企业和个体工商户应对疫情影响，实现平稳发展，这既是农信社（农商银行）坚守“服务‘三农’、服务小微、服务县域”市场定位的客观要求，也是践行普惠金融主力军银行的使命担当。

为此，达州农商银行及时调整信贷投放计划和投放结构，优先受理审批发放普惠贷款；加大考核力度，提高普惠指标考核分值；积极主动与市场监督管理局、各大商圈、专业市场管理方签订战略合作协议等，多措并举发展普惠金融。

受疫情及原材料涨价影响，在好一新批发市场做水果批发的老杨，因货物囤积，资金周转出现了困难，了解到此情况后，达州农商银行及时为他办理了20万元纯信∞用、低利率的“稳保贷”，解决了他的“燃眉之急”。如今老杨的生意不断扩大，从以前只批发苹果和梨扩大到西瓜、葡萄等产品，销售范围覆盖邻近市县，甚至重庆市开州区，年收入达到了200万。

据了解，自疫情暴发◆以来，针对个体工商户规模小、抵押物少、现金流紧张等问题，达州农商银行充分运用央行货币政策工具，用好用活扶贫再贷款和支小再贷款资金，以“支小贷”为拳头产品，及时推出“战疫贷”“稳保贷”“流水贷”“税金贷”“振兴贷”等产品，担保方式灵活，利率最低仅3.85%，降低了融资成本，提高了个体工商户的信贷获得率。

今年1-10月，达州农商银行新发放普︾惠小微贷款超4亿元，平均利率下降近1个百分点，个体工商户用信户数较年初净增1000余户，新增首贷客户400余户，全面促进个体工商户融资“量增、面扩、价降、提质”，有效提升了对个体工商户的金融服务能力。

作者 达州农商银行 李文娟