今天是“3·15”消费者权益日，中国银保监会召开“银行业保险业深入推进金融消费者保护”专场新闻发布会。重庆银保监局局长蒋 平出席发布ζ会，她表示，重庆银保监局党委始终把消费者对金融服务的满意度作为检验政治机关本色的“试金石”，把“大消保”理念全面贯彻到强服务、防风险、促改革三大任务中，介绍了在消保工作中呈现↑了有温度、有广度、有力度、有精度等四方面特色。

蒋平介绍，在党史学习教育期间，组织了一线换位解难题活动，我们党委班子成员带队到金融机构去跟消保调解∩员一起调解一天消费纠纷的情况，换位体验群众办事“难不难”、检验消』保工作“实不实”，出台了《关于为群众办实事加强金融消费者保护的指导意见》，把现场体验凝聚成了解开消保难题的13条措施。

重庆银保监局在消保工作中始终坚持“以一域☆服务全局”的理念，服务更广阔范围的金融消费者。蒋平称，成渝地区双城经济圈国家战略布以后，立即指导两地协会联合建立了川渝保险纠纷调处一体化机制。同时发出了行业倡议，从2021年7月末到年底，川渝两地88家银行业金融机构累计减免异地个人借记卡存取的手续费「130多万笔，减免金额将近600万元。同时指导重庆的消金公司针对全国范围内受到的疫情、暴雨、洪灾等灾害影响的消费者，主动地降低催㊣　收频率，专门制定了协商还款的政策，仅2021年停催客户31.6万户，涉及到的贷款13.4亿元，减免7.1万客户还款金额5267万元。

在重庆银保监局√处罚方面，体现了“两个首次”。第一个“首次”就是专门针对消费者投诉的问题进行了行政╲处罚。第二个“首次”是对线上业务违反消保规定的情况进行系统性的处罚。

此外，蒋平还特别介绍了“金渝网”上线运行。据介绍，“金渝网”一端是连接辖内所有的银行保险机构，另一端是跟政府部门●进行相应的互联互通，成为金融〓系统和政务系统之间的“数据总线”，大幅度降低了金融机构数据成本，也为普惠型数字化金融产品的大量涌现奠定了坚实的基础。

蒋平表示，利用“金渝网”数据优势，以普惠数字推动普惠金融，根据ξ新市民的需求，在试用期间，重庆市医◆保局联合打造普惠型商业医疗保险 “渝快保”可实现一战式服务，截止到目前参保人数达到459.57万人，位居全国前三。截止目前，共有超过3.8万人次的参保群众获得了赔付，赔付ξ　金额超过了1.25亿元，单笔最高赔付达到了36万元，患病参保群众个人负担降低最高达到74.88％。

围绕315““共促消费公平、共享数字金融”的主题，蒋平称重庆局将从三方面◥发力。

第一是规范金▓融数字化转型，促进消费公平，提升消费卐者“获得感”。我们坚持“科技向善”的理念，配合国家对平台经济的综合治理，引导规范金融数字化转型，有力缓解数据滥用、过度授信、诱导消费等消费▓者反映强烈的“急难愁盼”问题。

第二是优化数字金融服务，扩大消费公平，提升消费者的“幸福感”。我们坚持“源头消保”的理念，通过提供更加丰富、便捷、普惠★的金融产品，扩大消费者的选择面和适配度，从源头上增进消费“公平”。一是建设“数据总线”，优化数字金⊙融基础设施。

第三个发力点，强化数字金融监管，保←障消费公平，提升消费者的安全感。我们坚持“前端消保”、“主动消保”理念，大力推进监管数据平台建设，通〖过科技赋能，推动消保工作由传统的事后处置向事前预警转变，从被动应诉向主动保护延伸。

本文源自金融界资讯